Flutter Cash নিয়ম ও শর্তাবলী — সদস্যপদ থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব বিধি এক জায়গায়

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Flutter Cash ("flutter Cash", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সদস্যদের ("সদস্য", "ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। Flutter Cash একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত হয়।

Flutter Cash-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ করলে, নিবন্ধন সম্পন্ন করলে অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে। যদি কোনো শর্তের সাথে আপনি একমত না হন, তাহলে flutter Cash ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন না।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে বিবেচিত হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজেই পাওয়া যাবে।

Flutter Cash-এ সদস্য হতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স সম্পন্ন হতে হবে। বয়সের প্রমাণ চাওয়া হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ এবং এটি আবিষ্কৃত হলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর ও অন্যান্য তথ্য সম্পূর্ণ সত্য হতে হবে। ভুল তথ্য দেওয়া একটি লঙ্ঘন।
• অ্যাকাউন্ট নিজে ব্যবহারের জন্য তৈরি করতে হবে — অন্য কারো পক্ষে বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।
• Flutter Cash সদস্যপদের আবেদন গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যানের অধিকার রাখে। কারণ ব্যাখ্যার বাধ্যবাধকতা নেই।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ flutter Cash-এর একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রক্রিয়া। উইথড্র করার আগে অথবা flutter Cash-এর অনুরোধে যেকোনো সময় KYC সম্পন্ন করতে হতে পারে। সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি ও একটি সেলফি জমা দিলেই যাচাই সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সদস্যের নিজের দায়িত্ব। Flutter Cash নিচের বিষয়গুলো সদস্যদের কাছ থেকে প্রত্যাশা করে:

• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন — অক্ষর, সংখ্যা ও চিহ্নের সমন্বয়ে তৈরি পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• লগইন তথ্য কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক ডিভাইসে ব্যবহার শেষে লগআউট করুন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) চালু রাখা উত্তম।
• অননুমোদিত লগইনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন ও flutter Cash সাপোর্টকে জানান।

অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো লেনদেন বা বেটিং কার্যক্রম সদস্যের নিজের বলে গণ্য হবে। তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে সদস্যকে সময়মতো flutter Cash-কে জানানো বাধ্যতামূলক।

Flutter Cash বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। পেমেন্ট সংক্রান্ত সব নিয়ম নিচে দেওয়া হলো:

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad ও Rocket।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০। সর্বোচ্চ ডিপোজিট: একক লেনদেনে ৳৫০,০০০।
• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳৫০০। প্রতিদিনের উইথড্র সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• উইথড্র শুধুমাত্র নিবন্ধনে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্পন্ন হবে — তৃতীয় পক্ষের নম্বরে উইথড্র অনুমোদিত নয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হতে পারে।
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র flutter Cash-এ বেটিং বা গেমিংয়ে ব্যবহারের জন্য।

সাধারণত ডিপোজিট ৩০ সেকেন্ড থেকে ২ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়। উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। কারিগরি জটিলতার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

Flutter Cash বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত আছে, তবে নিচে সাধারণ নীতিগুলো দেওয়া হলো:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার নিবন্ধনকারী সদস্যদের জন্য — একই ব্যক্তি বা ডিভাইসে দ্বিতীয়বার পাওয়া যাবে না।
• বোনাস ক্লেম করার পর ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাসের টাকা উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাস থেকে জেতা টাকা উইথড্র করার জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বোনাস পরিমাণ × নির্দিষ্ট গুণক) পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭–৩০ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস সক্রিয় থাকলে একই সময়ে অন্য বোনাস ক্লেম করা যাবে না।
• Flutter Cash বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারচুপি ধরা পড়লে বোনাস ও জেতা টাকা বাতিল হবে এবং অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হতে পারে।

বিভিন্ন গেম বোনাসের ওয়েজারিং-এ আলাদা অবদান রাখে। স্পোর্টস বেট ও স্লট সাধারণত ১০০% কাউন্ট করে। লাইভ ক্যাসিনো গেম ১০–২০% কাউন্ট করতে পারে। প্রতিটি বোনাসের বিস্তারিত শর্ত প্রমোশন পেজে পাবেন।

Flutter Cash-এ বেটিং সংক্রান্ত মূল নিয়মগুলো নিচে দেওয়া হলো:

• সর্বনিম্ন বেট ৳২০ (স্পোর্টস)। সর্বোচ্চ বেটের সীমা মার্কেট ও ইভেন্ট অনুযায়ী নির্ধারিত।
• বেট একবার নিশ্চিত হলে বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না — Cash-Out ব্যতীত।
• অডস পরিবর্তনের বিষয়ে flutter Cash সম্পূর্ণ কর্তৃপক্ষ রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে দেওয়া বেট বাতিল হতে পারে।
• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে flutter Cash-এর নিষ্পত্তি নীতি অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য flutter Cash দায়ী নয়।
• বেটিং ইতিহাস ড্যাশবোর্ডে দেখা যাবে। কোনো অসামঞ্জস্য থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।

ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ বৃষ্টির কারণে বন্ধ হলে বা ফলাফল D/L পদ্ধতিতে নির্ধারিত হলে সেই পরিস্থিতি অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে। Over/Under ও Handicap বেটে ফলাফল অনুযায়ী নিষ্পত্তির বিস্তারিত নিয়ম flutter Cash-এর বেটিং বিভাগে পাওয়া যাবে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম flutter Cash-এ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা (মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং)।
• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক পরিচয়ে বোনাস দাবি করা বা বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করতে কারসাজি করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং, স্কোর ম্যানিপুলেশন বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেট দেওয়া।
• সমন্বিত বেটিং (Arbitrage বা Syndicate betting) যা flutter Cash-এর ক্ষতির উদ্দেশ্যে পরিচালিত।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য flutter Cash ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের প্রতারণা বা তাদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।

Flutter Cash নিচের পরিস্থিতিতে সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে বা KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাস) নিষ্ক্রিয় থাকলে — এই ক্ষেত্রে সদস্যকে আগে জানানো হবে।
• নিজের অনুরোধে দায়িত্বশীল খেলার বিরতি নেওয়ার ক্ষেত্রে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন — সাপোর্টে যোগাযোগ করলেই হবে। বন্ধের আগে বকেয়া ব্যালেন্স উইথড্র করে নিতে পারবেন (শর্তাবলী পূরণ সাপেক্ষে)।

Flutter Cash সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। বিস্তারিত তথ্য গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। মূল বিষয়গুলো:

• সদস্যের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হবে না।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সব ডেটা সুরক্ষিত।

Flutter Cash দায়িত্বশীল বেটিংকে সমর্থন করে এবং সদস্যদের নিজেদের খেলার উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে সাহায্য করে। এই লক্ষ্যে নিচের সরঞ্জামগুলো সদস্যদের জন্য পাওয়া যায়:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ।
• সেশন টাইম রিমাইন্ডার — নির্দিষ্ট সময় পর বিজ্ঞপ্তি।
• সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদি অ্যাকাউন্ট বিরতি।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) — একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বেটিং থেকে সম্পূর্ণ বিরতি।

বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এই সীমাটা মনে রাখুন। আর্থিক চাপে বা সমস্যায় পড়লে flutter Cash সাপোর্টে কথা বলুন। বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে সদস্য নিচের প্রক্রিয়ায় সমাধান নিতে পারবেন:

• প্রথম ধাপ: Flutter Cash লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্য ও প্রমাণ সহ অভিযোগ জানান।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে। জটিল বিষয়ে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• তৃতীয় ধাপ: সাপোর্টের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে flutter Cash-এর ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে এস্কালেট করা যাবে।
• বেটিং নিষ্পত্তি সংক্রান্ত বিরোধে flutter Cash-এর সিস্টেম লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে ব্যবহৃত হবে।

Flutter Cash যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বাদ দিতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজে আপডেট করা তারিখ সহ নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইনবক্স বার্তা বা SMS-এ আগাম জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তের সাথে একমত না হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জুলাই ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। যেকোনো প্রশ্নের জন্য support@flutter.cash-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।